Şarj istasyonunda arıza kodu görüyorum, ne yapmalıyım?
Önce panik yapmayın, kodu not edin
Şarj istasyonları, oluşan her sorunu bir hata/arıza koduyla bildirir. Bu kodlar genelde ünitenin ekranında, bağlı mobil uygulamada veya şarj kablosunun üzerindeki gösterge ışığında görünür. İlk adım, bu kodu (varsa harf-rakam kombinasyonuyla birlikte) not almaktır — saha ekibine iletildiğinde teşhis süresini ciddi şekilde kısaltır.
Basit kontrolleri deneyin
Bazı arıza kodları geçicidir: kablonun tam oturmaması, araç tarafında şarj portunun kapağının düzgün kapanmaması veya ünitenin ağ bağlantısında kısa süreli bir kopukluk gibi. Kabloyu çıkarıp tekrar takmak ve birkaç dakika beklemek, küçük sorunların çoğunu çözer.
Sorun devam ediyorsa saha desteğine bildirin
Kod tekrar çıkıyorsa ya da ünite hiç tepki vermiyorsa, istasyon işletmecisine (CPO) veya üzerindeki destek hattına bildirin. Profesyonel saha ekipleri, hata kodunu OCPP üzerinden merkezi sisteme düşen bilgiyle birleştirerek uzaktan ön teşhis yapabilir; gerekirse yerinde müdahale planlar.